hemEAPONLINE

Kérdezz online. Segítünk!

Kérdezd online szakembereinket és kapj gyors választ kérdéseidre.
Add meg felhasználóneved és jelszavad a belépéshez.

Próbáld ki az EAP Chat okostelefon alkalmazást is:

Ötletek információszerzéshez

A kommunikációs folyamat fontos része a kérdezés. Ha kérdéseket intézünk a beszélőhöz, akit éppen hallgatunk, azok rá bátorítóan fognak hatni, és szabad utat engednek a beszélgetéshez.


Általános irányelvek

 

  • Kezdd azzal, hogy felteszed a kérdést önmagadnak,”Mi is az az információ, amit kapnom kell.” Azután strukturáld a kérdéseidet annak megfelelően. A sötétben tapogatózás csak árthat, semmint, hogy segítene.

  • Egyszerre csak egy kérdést tegyél fel: Ne várj egyszerre három-négy választ, ha egy kérdést tettél fel. Jobb, ha egy kérdéssorozatot teszünk fel, amely több rövidebb, tesztelő kérdésből áll. Túlzsúfolt kérdésekkel csak azt érjük el, hogy a beszélőt összezavarjuk, és akadályozzuk a válaszadásban.

  • Eldöntendő kérdések, amelyekre vagy igen -nel vagy nem -mel válaszolhatnak nem sokat segítenek. A „Mi? Mit? Ki? Miért?” kezdetű kérdések segítségével több információhoz juthatunk.
  • Kérdéseket egy beszélgetésben soha nem a dominancia eszközeként használunk, amellyel a beszélgetést irányítjuk és ennek segítségével annak végkimenetelére befolyást gyakorlunk.

 

Néhány konkrét példa:

Használj olyan nyitó kérdéseket, mint pl. „Mi lenne , ha...

 

  • Mi lenne ha...”

  • „Mi a véleményed erről...”
  • „Mi történt...”

  • „Tudnál nekem erről többet mondani...”

 

Reagálj a beszélő érzéseire:

 

  • „Mérgesnek tűnsz...”

  • „Feldúltnak tűnsz...”

  • „Nekem nagyon úgy tűnik, hogy izgatott vagy...”

 

Megfogalmazni saját szavaiddal beszélgető partnered mondanivalóját számára azt fogja jelenteni, hogy megérted őt:

 

  • „Tehát ez nagyon úgy tűnik, hogy...”
  • „Hadd tegyem rendbe ezt a dolgot...”
  • „Más szóval, amit mondasz, az...”

 

És sose feledd, hogy mindig adj a beszélőnek bőségesen időt arra, hogy neked el tudja mondani, mi a fontos neki. A kérdéseid időzítése kritikus lehet.